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Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

Herramientas Específicas para Servicios de TI

Objetivo

Profundizar en el conocimiento y aplicación de herramientas prácticas necesarias para cumplir con los diversos requisitos de los Sistemas de Gestión de Servicios de TI.


Contenido temático

  • Generalidades.
  • Metodología genérica para el empleo de las herramientas.
  • Herramientas para apoyar el análisis de contexto del prestador de servicios.
  • Herramientas para apoyar la planificación
    • Herramientas para la gestión integral.
    • Herramientas para generar y ordenar ideas.
    • Herramientas para recoger resultados y presentar información.
    • Modelos y herramientas de evaluación de riesgos.
  • Herramientas para apoyar la operación y control de un SGS
    • Herramientas para la planificación y control operacional.
    • Herramientas para la gestión del portafolio de servicios.
    • Herramientas para la gestión de la provisión y demanda.
    • Herramientas para la capacidad y disponibilidad del servicio.
    • Herramientas para la gestión de la continuidad del servicio.
    • Herramientas para apoyar los procesos de resolución.
  • Habilidades blandas
    • Gestión de interesados.
    • Gestión de comunicaciones.
    • Introducción a negociación.
  • Sistemas de información para la gestión de los servicios de TI.

Materiales

Cada participante recibirá:

  • Guía didáctica: la misma se entrega en una carpeta/bibliorato con anillos, la cual permite al participante recopilar todo el material del curso en un único archivo.
  • Diapositivas del curso
  • Trabajos grupales

El material necesario para la realización del curso estará disponible en la biblioteca virtual.
UNIT enviará además el material impreso exclusivamente a los participantes residentes en Uruguay.


Información adicional

Auspiciado por AGESIC en el marco del convenio vigente entre ambas instituciones para la difusión de actividades.

Los cursos de nuestros diplomas son independientes y pueden realizarse sin tener que cursar otros previamente, por lo que no hay un orden ni un plazo determinado para realizarlos. Cada curso queda registrado en su escolaridad hasta completar el correspondiente diploma de Especialista.

Los participantes que se integren a los diplomas de Especialista sin haber realizado el curso GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SISTEMAS INTEGRADOS, deberán cursar previamente el CURSILLO DE INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS UNIT-ISO DE SISTEMAS DE GESTIÓN, a efectos de integrarse a los diplomas con los conocimientos básicos requeridos.

Campus Virtual

Precio
$ 11.200
$ 9.900
$ 7.840

Nueva fecha en breve

Duración y metodología

24 hs. en total

Acerca de las metodologías

Precios y Descuentos

No socios
$ 11.200
Org. socias de UNIT
$ 9.900

PYMEs
30%
Estudiantes
30% *
Docentes
30%

Requisitos

Los requisitos para la aprobación son:

  • asistencia al 80% de las clases dictadas.
  • si el curso tiene prueba de evaluación, obtener una nota mínima de 5 puntos (sobre 10 posibles).
Cronograma 2020
Inicio Fin Eval. Días Horario Obs.
06 Ago. 27 Ago. 01 Set. Martes y jueves, 18:00 a 21:00 (por Zoom) Clases por Zoom + 1 hora de trabajo d... Campus

Redes sociales

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Normas

Capacitación

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(+598) 2901 2048 * unit-iso@unit.org.uy

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