UNIT

Contenido

• Generalidades
• Las herramientas como base para la puesta en práctica del ciclo de mejora (PDCA)
• Grupos de procesos y herramientas para la gestión del servicio de TI
  
  • Planificación
    • Herramientas para la gestión de proyectos de TI
    • Herramientas para la presupuestación en TI
  • Operación
    • Herramientas para la gestión de la demanda
    • Herramientas para la entrega y gestión efectiva de servicios de TI
    • Herramientas para la medición de la eficacia de la operación
    • Herramientas para la gestión de cambios
• Herramientas asociadas a la gobernanza de los servicios de TI
• Habilidades blandas y herramientas y estrategias de comunicación
  • Herramientas para el trabajo en equipo
  • Comunicación entre los procesos del sistemas de gestión de servicios de TI
  • Comunicaciones con líneas de negocio

Material

• Guía didáctica: se entrega en una carpeta/bibliorato, lo cual permite tener todo el material unificado
• Diapositivas del curso
• Trabajos grupales

UNIT enviará además el material impreso exclusivamente a los participantes residentes en Uruguay.

Información adicional

AUSPICIO

Auspiciado por AGESIC en el marco del convenio vigente entre ambas instituciones para la difusión de actividades.

IMPORTANTE: RECOMENDACIÓN

• Si aún no ha cursado Gestión de la Calidad y Sistemas Integrados, recomendamos que previamente realice el:
  • Cursillo de Introducción a las Normas UNIT-ISO de Sistemas de Gestión
    • a efectos de integrarse a los diplomas con los conocimientos básicos requeridos.
    • se dicta en modalidad online.
    • no tiene costo.

NOTA

• La realización del curso queda sujeta a la formación de un grupo con un cupo mínimo de participantes.
• Es decisión de UNIT el cambio de fechas, horarios o la cancelación de los cursos que entienda necesario.