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Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

Tecnología de la Información

Especialista en Gestión de los Servicios de Tecnología de la Información UNIT-ISO_IEC 20000

Objetivo general

Comprender la significación de la calidad para la gestión de los servicios de Tecnología de la Información (TI), formando el personal necesario para liderar, desarrollar, implantar, evaluar y mejorar un sistema de gestión basado en la familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000.

Cursos que conforman este diploma
Horas
Gestión de la Calidad y Sistemas Integrados 27 hs.
Normalización y Evaluación de la Conformidad 24 hs.
Manuales y Documentación de Sistemas de Gestión 27 hs.
Gestión de los Servicios de TI. Fundamentos (UNIT-ISO/IEC 20000-2) 24 hs.
Gestión de los Servicios de TI. Implantación (UNIT-ISO/IEC 20000-1) 24 hs.
Herramientas Específicas para Servicios de TI 24 hs.
Auditorías de Sistemas de Gestión de los Servicios de TI 24 hs.
Evaluación de la Capacidad y Mejora de los Procesos de Gestión de Servicios de TI 24 hs.
Cronograma del diploma

Opciones

Información

Total de cursos
8
Total de horas lectivas
198 hs.

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Institucional

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Capacitación

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