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Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

Herramientas Específicas para Servicios de TI

Objetivo

Profundizar en el conocimiento y aplicación de herramientas prácticas necesarias para cumplir con los diversos requisitos de los Sistemas de Gestión de Servicios de TI.


Contenido temático

  • Generalidades.
  • Metodología genérica para el empleo de las herramientas.
  • Herramientas para apoyar el análisis de contexto del prestador de servicios.
  • Herramientas para apoyar la planificación
    • Herramientas para la gestión integral.
    • Herramientas para generar y ordenar ideas.
    • Herramientas para recoger resultados y presentar información.
    • Modelos y herramientas de evaluación de riesgos.
  • Herramientas para apoyar la operación y control de un SGS
    • Herramientas para la planificación y control operacional.
    • Herramientas para la gestión del portafolio de servicios.
    • Herramientas para la gestión de la provisión y demanda.
    • Herramientas para la capacidad y disponibilidad del servicio.
    • Herramientas para la gestión de la continuidad del servicio.
    • Herramientas para apoyar los procesos de resolución.
  • Habilidades blandas
    • Gestión de interesados.
    • Gestión de comunicaciones.
    • Introducción a negociación.
  • Sistemas de información para la gestión de los servicios de TI.

Precios 2020

No socios
$ 13.200
Org. socias de UNIT
$ 11.600

Descuentos

PYMEs
30%
Estudiantes
30% *
Docentes
30%
Pago adelantado 5 cursos
5% **

* Universitarios cursando 3er. año o más (Sólo aplica a estudiantes de grado)
** Aplica para cursos de un mismo diploma y para un mismo participante.

El pago puede ser en efectivo, cheque, tarjeta de crédito o débito, depósito o transferencia bancaria.
Ver opciones de subsidio por INEFOP

Información

Duración
24 hs.
Cronograma 2020
Inicio Fin Eval. Días Horario Obs.
04 Ago. 20 Ago. 27 Ago. Martes y jueves 17:00 a 21:00 - El horario de la prueba de evaluaci...

Material a entregar

Cada participante recibirá:

  • Guía didáctica: la misma se entrega en una carpeta/bibliorato con anillos, la cual permite al participante recopilar todo el material del curso en un único archivo.
  • Diapositivas del curso
  • Trabajos grupales

Información adicional

Auspiciado por AGESIC en el marco del convenio vigente entre ambas instituciones para la difusión de actividades.

Los cursos de nuestros diplomas son independientes y pueden realizarse sin tener que cursar otros previamente, por lo que no hay un orden ni un plazo determinado para realizarlos. Cada curso queda registrado en su escolaridad hasta completar el correspondiente diploma de Especialista.

Los participantes que se integren a los diplomas de Especialista sin haber realizado el curso GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SISTEMAS INTEGRADOS, deberán cursar previamente el CURSILLO DE INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS UNIT-ISO DE SISTEMAS DE GESTIÓN, a efectos de integrarse a los diplomas con los conocimientos básicos requeridos.

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