- Inicio
- Normalización
- Catálogo de normas
- Norma UNIT-ISO 10002:2004
Norma UNIT-ISO 10002:2004
- Título
- Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.
- Comité
- Gestión de la calidad
- Capítulo
- Gestión de la calidad
- Páginas
- 29
- ICS
- Adopción
- Julio 2007
- Sustituida por
- Equivalente a
- ISO 10002:2004
- Referencias
Norma anulada
Esta norma ya no está disponible para su adquisición y/o lectura en nuestra sala de consulta.