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ISO ha publicado una edición actualizada de la norma de auditoría ISO 19011, que ahorrará dinero, tiempo y recursos al proporcionar un enfoque uniforme para las auditorías de múltiples sistemas de gestión.

La versión oficial en español de esta norma, en nuestro país: UNIT-ISO 19011:2011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión, se encuentra disponible en la Biblioteca de UNIT.

En el entorno empresarial actual, muchas organizaciones incorporan una serie de sistemas de gestión, tales como calidad, medio ambiente, servicios de TI y seguridad de la información. Como resultado, éstas organizaciones quieren armonizar y, cuando sea posible, combinar la auditoría de éstos sistemas.

En comparación con la primera edición de la norma publicada en el año 2002 que se aplicaba sólo a la norma ISO 9001 (calidad) e ISO 14001 (medio ambiente), el alcance de la norma ISO 19011:2011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión, se ha ampliado para reflejar el pensamiento actual y la complejidad de la auditoría de múltiples normas del sistema de gestión (NSG).

Ayudará a las organizaciones usuarias a optimizar y facilitar la integración de sus sistemas de gestión y, al facilitar una sola auditoría de sus sistemas, agilizará los procesos de auditoría, reducirá la duplicación de esfuerzos y reducirá la interrupción del trabajo de las unidades que están siendo auditadas.

Presta especial atención a la aplicación del programa de auditoría. Mediante la plena aplicación de éstas directrices, se proporcionan los requisitos previos para hacer de la auditoría una herramienta crucial para que la alta dirección alcance los objetivos de la organización.

ISO 19011:2011 proporciona orientación sobre la conducción de auditorías del sistema de gestión internas o externas, así como sobre la gestión de los programas de auditoría. Los destinatarios de ésta norma internacional son los auditores, líderes del equipo de auditoría, administradores del programa de auditoría, organizaciones que implementan sistemas de gestión, y organizaciones que necesitan llevar a cabo auditorías de sistemas de gestión por razones contractuales o reglamentarias.

Alister Dalrymple, Coordinador del equipo que actualizó las directrices, describe los beneficios que se espera que la nueva norma traiga a los usuarios y las mejoras hechas en comparación con la edición de 2002 a la que sustituye:

"ISO 19011:2011 ha sido revisada para proporcionar a los auditores, organizaciones que utilizan sistemas de gestión y organizaciones que necesitan llevar a cabo auditorías de sistemas de gestión, la oportunidad de volver a evaluar sus propias prácticas e identificar oportunidades de mejora."

"En comparación con la versión de 2002, la norma añade el concepto de riesgo y reconoce de manera más explícita la competencia del equipo de auditoría y los auditores individuales. Además, se reconoce el uso de la tecnología en la auditoría a distancia, por ejemplo, la realización de entrevistas a distancia y revisar los registros de forma remota."

Otra mejora es la clarificación de la relación entre ISO 19011:2011 e ISO/IEC 17021:2011, Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión. Si bien los que participan en las auditorías de certificación de la gestión del sistema cumplen con los requisitos de ISO/IEC 17021:2011, también pueden encontrar útil la guía de ésta Norma Internacional.