Las normas de sistemas de gestión en el contexto de la normalización nacional e internacional. Presentación de las normas UNIT-ISO 9000 y otras normas de sistemas de gestión
Principios generales de gestión en las organizaciones
Información documentada en los sistemas de gestión
Gestión de los recursos
Gestión de las operaciones, los procesos y las actividades
Significación del seguimiento y medición en los sistemas de gestión
Gestión de las no conformidades
Evaluación del desempeño de los sistemas de gestión
Análisis de los datos. Obtención de la información
Mejora continua de los sistemas de gestión
Implantación de los sistemas de gestión y su organización