- Inicio
- Capacitación
- Certificado válido
Certificado válido
MAXIMILIANO VELARDE
- Curso
- GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE TI. FUNDAMENTOS (UNIT-ISO/IEC 20000-2)
- Fecha
- Agosto de 2023
- Modalidad
- Campus Virtual
- Duración
- 24 hs.
- Docente
- A/P Rafael Pereira
- Código verificado
- 7eeac0e3
Contenido temático
- Introducción a las buenas prácticas de Gestión de Servicios de TI
- Servicios de TI y aportes al negocio
- Buenas prácticas para la gestión de servicios de TI
- Buenas prácticas en la Operación del SGS que incluye:
- Planificación y control operacional
- Portafolio de servicios
- Relaciones y acuerdo
- Provisión y demanda
- Diseño, construcción y transición de servicios
- Resolución y cumplimiento
- Aseguramiento del servicios