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- Capacitación
- Certificado válido
Certificado válido
MARIANA GONZÁLEZ
- Curso
- GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE TI. FUNDAMENTOS (UNIT-ISO/IEC 20000-2)
- Fecha
- Agosto de 2024
- Modalidad
- Campus Virtual
- Duración
- 24 hs.
- Docente
- A/P Rafael Pereira
- Código verificado
- ce7805df
Contenido temático
- Introducción a la gestión de servicios de TI
- Conceptos generales y fundamentos de los sistemas de gestión de servicio de TI
- Familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000
- Servicios de TI y aportes al negocio
- Procesos que integran la gestión de los servicio de TI
- Gestión de la demanda, la capacidad y la provisión de recursos
- Buenas prácticas en la operación de servicios de TI
- Buenas prácticas para la gestión de servicios de TI