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Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

Nueva versión de la Norma ISO 9004:2018

Disponible en español como PU UNIT-ISO 9004:2018

La Norma Internacional ISO 9004 proporciona orientación a las organizaciones para lograr el éxito sostenido en un entorno  cada vez más complejo, exigente, y en constante cambio.

Mientras la Norma UNIT-ISO 9001:2015 se centra en proporcionar confianza en los  sistemas de gestión de una organización, este documento se centra en proporcionar confianza en la capacidad de la organización de lograr el éxito sostenido.

El enfoque de la alta dirección en la capacidad de la organización de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y de otras partes interesadas pertinentes, proporciona confianza en el logro del éxito sostenido. Este documento trata la mejora sistemática del desempeño global de la organización. Esto incluye la planificación, implementación, análisis, evaluación y mejora de un sistema de gestión eficaz y eficiente.

Los factores que afectan al éxito de una organización surgen, evolucionan, aumentan o disminuyen continuamente a lo largo de los años, y adaptarse a estos cambios es importante para el éxito sostenido. Los ejemplos incluyen la responsabilidad social, los factores ambientales y culturales, además de aquellos que se deberían haber considerado previamente, tales como la eficiencia, la calidad y la agilidad; tomados de forma conjunta, estos factores son parte del contexto de la organización.

La capacidad para lograr el éxito sostenido mejora cuando los gestores en todos los niveles aprenden sobre el contexto en constante evolución de la organización y lo comprenden.

La innovación también apoya el éxito sostenido.

Esta Norma ISO 9004 promueve la autoevaluación y proporciona una herramienta de autoevaluación para revisar la medida en que la organización ha adoptado los conceptos del documento.

La Norma ISO 9004 está disponible  en UNIT  en su versión original en inglés o como un adelanto en versión en español como Publicación de UNIT PU UNIT-ISO 9004:2018, mientras se espera  la aprobación de ISO de la versión oficial en español para el mes de noviembre. Por mayor información consultar en: biblioteca@unit.org.uy.

Cabe destacar que la totalidad de los cursos de UNIT sobre Gestión de la Calidad y Sistemas Integrados ya han sido actualizados en base al contenido de la nueva versión de la Norma ISO 9004. Por mayor información consultar en: capacitacion@unit.org.uy

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