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Evaluación de la Capacidad y Mejora de los Procesos de Gestión de Servicios de TI
Objetivo
Capacitar a los participantes para definir un modelo de evaluación de los procesos de gestión de servicios de TI y profundizar en la metodología para evaluar los niveles de capacidad de dichos procesos.
Contenido
- Introducción
- Generalidades
- Visión general de la serie de normas UNIT-ISO/IEC 33000 Evaluación de procesos
- Evaluaciones respecto de la serie UNIT-ISO/IEC 33000
- Modelo de referencia de procesos (PRM) (tomando en cuenta la UNIT-ISO/IEC 20000-1:2018)
- Introducción al modelo de evaluación de procesos (PAM) de Gestión de servicios de TI
Material
- Diapositivas del curso.
- UNIT-ISO/IEC 33001:2015 Tecnología de la información. Evaluación de procesos - Conceptos y terminología
- UNIT-ISO/IEC 33002:2015 Tecnología de la información - Evaluación de procesos - Requisitos para desarrollar evaluación de procesos
- PU UNIT-ISO/IEC TS 33074 Tecnología de la Información - Evaluación de procesos - Modelo de evaluación de la capacidad de procesos para la gestión de servicios
- Trabajos grupales
NOTA
- Todo el material del curso estará disponible en formato digital.
- Quienes lo prefieran, podrán contar además con el material impreso. Se los contactará previo al inicio para coordinar su retiro o entrega.
UNIT enviará además el material impreso exclusivamente a los participantes residentes en Uruguay.
Información adicional
- La realización del curso queda sujeta a la formación de un grupo con un cupo mínimo de participantes.
- Es decisión de UNIT el cambio de fechas, horarios o la cancelación de los cursos que entienda necesario.
| Inicio | Fin | Eval. | Días & horario | |||
| 03 Nov. | 19 Nov. | 21 Nov. |
Campus |
Lunes, miércoles y viernes 18:00 a 21:00 (zoom) | ||
|
Modalidad:
Asincrónica (sin clases pautadas)
Sincrónica (clases por Zoom)
Presencial (sede de UNIT)
|
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Duración
- Duración
- 24 hs.
Precios y Descuentos
- No socios
- $ 16.500
- Org. socias de UNIT
- $ 14.500
- PYMEs
- 30%
- Estudiantes
- 30% *
- Docentes
- 30%
(los precios son por participante)
Requisitos
Los requisitos para la aprobación son:
- asistencia al 80% de las clases dictadas.
- completar encuesta.
- si el curso tiene prueba de evaluación, obtener una nota mínima de 5 puntos (sobre 10 posibles).