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Herramientas Específicas para la Gestión de Servicios de TI
Objetivo
Profundizar en el conocimiento y aplicación de herramientas específicas para la gestión de los servicios de TI, comprendiendo las necesidades actuales de la organización y la gestión dinámica de las tecnologías y los sistemas de gestión de TI.
Contenido
- Generalidades
- Las herramientas como base para la puesta en práctica del ciclo de mejora (PDCA)
- Grupos de procesos y herramientas para la gestión del servicio de TI
- Planificación
- Herramientas para la gestión de proyectos de TI
- Herramientas para la presupuestación en TI
- Operación
- Herramientas para la gestión de la demanda
- Herramientas para la entrega y gestión efectiva de servicios de TI
- Herramientas para la medición de la eficacia de la operación
- Herramientas para la gestión de cambios
- Planificación
- Herramientas asociadas a la gobernanza de los servicios de TI
- Habilidades blandas y herramientas y estrategias de comunicación
- Herramientas para el trabajo en equipo
- Comunicación entre los procesos del sistemas de gestión de servicios de TI
- Comunicaciones con líneas de negocio
Material
- Guía didáctica: se entrega en una carpeta/bibliorato, lo cual permite tener todo el material unificado
- Diapositivas del curso
- Trabajos grupales
Nota
- Todo el material del curso estará disponible en formato digital.
- Quienes lo prefieran, podrán contar además con el material impreso. Se los contactará previo al inicio para coordinar su retiro o entrega.
UNIT enviará además el material impreso exclusivamente a los participantes residentes en Uruguay.
Información adicional
Recomendación (+)
Si aún no ha cursado Gestión de la Calidad y Sistemas Integrados, recomendamos que previamente realice el:
- Cursillo de Introducción a las Normas UNIT-ISO de Sistemas de Gestión
- a efectos de integrarse a los diplomas con los conocimientos básicos requeridos.
- se dicta en modalidad online.
- no tiene costo.
- Cursillo de Introducción a las Normas UNIT-ISO de Sistemas de Gestión
Nota
- La realización del curso queda sujeta a la formación de un grupo con un cupo mínimo de participantes.
- Es decisión de UNIT el cambio de fechas, horarios o la cancelación de los cursos que entienda necesario.
| Inicio | Fin | Eval. | Días & horario | |||
| 06 Ago. | 03 Set. | 08 Set. |
Campus |
Martes y jueves 18:00 a 21:00 (zoom) Martes 25 de agosto no se dicta clase (feriado) |
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Modalidad:
Sincrónica (clases por Zoom)
Presencial (sede de UNIT)
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Duración
- Duración
- 24 hs.
Precios y Descuentos
- No socios
- $ 17.500
- Org. socias de UNIT
- $ 15.400
- PYMEs
- 30%
- Estudiantes
- 30% *
- Docentes
- 30%
(los precios son por participante)
Requisitos
Los requisitos para la aprobación son:
- asistencia al 80% de las clases dictadas.
- completar encuesta.
- si el curso tiene prueba de evaluación, obtener una nota mínima de 5 puntos (sobre 10 posibles).