Banco Hipotecario del Uruguay
se capacita con UNIT
Desde mediados de Junio UNIT viene dictando de forma cerrada para equipos de colaboradores de BHU una serie de cursos referidos a Gestión de la Calidad.
Las actividades comenzaron con el curso Gestión por Procesos y Análisis de Datos el cual profundiza en el conocimiento de los procesos y sus interrelaciones, con un enfoque que facilite el análisis de datos resultantes de la gestión sistemática de los mismos.
Esta actividad estará finalizando sobre fines de Julio con la evaluación del curso, punto a partir del cual los equipos se incorporarán a una nueva actividad: Manuales y documentación de Sistemas de Gestión, donde se profundiza en la metodología para la elaboración, la revisión, la aprobación y la distribución de los diferentes niveles de la documentación de los sistemas de gestión.
Esta serie de capacitaciones culminará sobre la recta final del año con el curso Modelo para la Excelencia en Servicios donde además de presentar los conceptos y principios sobre el tema, se profundizará en el estudio de un modelo para la excelencia en el servicio enfocado en la creación de experiencias excepcionales para el cliente que conduzcan a fortalecer la fidelización del mismo y el éxito de la organización.
Se presentarán además herramientas que faciliten su implementación.
Nuestras Felicitaciones a BHU por su compromiso con la formación permanente de sus equipos y con la mejora continua de sus procesos, y el agradecimiento por confiar y optar por las opciones de Capacitación que brinda UNIT: una experiencia de Calidad.