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- Gestión de los Servicios de TI. Fundamentos (UNIT-ISO/IEC 20000-2)
Gestión de los Servicios de TI. Fundamentos (UNIT-ISO/IEC 20000-2)
Objetivo
- Profundizar en los conceptos fundamentales de la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) y su importancia en el contexto de las organizaciones.
- Introducir a los participantes en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI bajo el marco de la familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000.
Contenido
- Introducción a la gestión de servicios de TI
- Conceptos generales y fundamentos de los sistemas de gestión de servicio de TI
- Familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000
- Servicios de TI y aportes al negocio
- Procesos que integran la gestión de los servicio de TI
- Gestión de la demanda, la capacidad y la provisión de recursos
- Buenas prácticas en la operación de servicios de TI
- Buenas prácticas para la gestión de servicios de TI
Material
- Diapositivas del curso
- Guía didáctica: se entrega en una carpeta/bibliorato, lo cual permite tener todo el material unificado.
- Trabajos grupales
- UNIT-ISO/IEC 20000-2:2019 Tecnología de la información – Gestión de servicios – Parte 2: Directrices para la aplicación de sistemas de gestión de servicios
- UNIT-ISO/IEC 20000-10:2018 Tecnología de la información - Gestión de servicios - Parte 10: Conceptos y vocabulario
Información adicional
AUSPICIO
Auspiciado por AGESIC en el marco del convenio vigente entre ambas instituciones para la difusión de actividades.
IMPORTANTE: RECOMENDACIÓN
- Si aún no ha cursado Gestión de la Calidad y Sistemas Integrados, recomendamos que previamente realice el:
- Cursillo de Introducción a las Normas UNIT-ISO de Sistemas de Gestión
- a efectos de integrarse a los diplomas con los conocimientos básicos requeridos.
- se dicta en modalidad online.
- no tiene costo.
- Cursillo de Introducción a las Normas UNIT-ISO de Sistemas de Gestión
NOTA
- La realización del curso queda sujeta a la formación de un grupo con un cupo mínimo de participantes.
- Es decisión de UNIT el cambio de fechas, horarios o la cancelación de los cursos que entienda necesario.
| Inicio | Fin | Eval. | Días & horario | |||
| 04 Jul. | 01 Ago. | 06 Ago. |
Campus |
Martes y jueves 18:00 a 21:00 (zoom) 18 de julio no se dicta clase (feriado) |
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|
Modalidad:
Asincrónica (sin clases pautadas)
Sincrónica (clases por Zoom)
Presencial (sede de UNIT)
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| Especialista en Gestión de los Servicios de Tecnología de la Información UNIT-ISO/IEC 20000 |
Precios & inscripción
(por participante)
| Online | |
| No socios | $ 15.400 |
| Org. Socias | $ 13.500 |
| Inscrip. |
Opciones de pago
- PYMEs
- - 30%
- Estudiantes
- - 30% *
- Docentes
- - 30%
- Pago adelantado 5 cursos
- - 5% **
* Universitarios cursando 3er. año o más (Sólo aplica a estudiantes de grado)
** Aplica para cursos de un mismo diploma y para un mismo participante.
El pago puede ser en efectivo, cheque, tarjeta de crédito o débito, depósito o transferencia bancaria.
Ver opciones por INEFOP
Requisitos
Los requisitos para la aprobación son:
- asistencia al 80% de las clases dictadas.
- completar encuesta.
- si el curso tiene prueba de evaluación, obtener una nota mínima de 5 puntos (sobre 10 posibles).