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Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

Un país de calidad

Salud

Logo del auspiciante Este Diploma está auspiciado por CUDASS (Colegio Uruguayo de Administradores de Servicios de Salud)

Especialista en Gestión de la Calidad en Organizaciones de Salud UNIT-ISO 7101

Objetivo General

  • Comprender integralmente la gestión de la calidad en organizaciones de salud y su orientación a la mejora continua del desempeño organizacional.
  • Formar a los participantes para desarrollar, implantar, evaluar y mejorar un sistema de gestión de la calidad en organizaciones de salud, con base en la norma UNIT-ISO 7101, y en articulación con enfoques y normas complementarias de gestión.

Actualización 2026 (+)

Este diploma ha sido actualizado respecto del dictado hasta 2025.

Público objetivo (+)

  • Profesionales y equipos de organizaciones de salud que lideran o integran iniciativas de gestión de la calidad y mejora de procesos (por ejemplo: mutualistas, cooperativas médicas, sanatorios, hospitales, emergencias médicas, laboratorios, policlínicas, servicios clínicos y servicios de apoyo).
  • Personas que cumplen roles de dirección, mandos medios, coordinación o soporte técnico, con responsabilidades de gestión en organizaciones de salud.
  • Profesionales independientes que brindan consultoría o asesoramiento a organizaciones de salud en el diseño, implementación, evaluación y mejora de sistemas de gestión de la calidad.
  • Estudiantes avanzados de carreras vinculadas al área de la salud, interesados en fortalecer competencias de gestión de la calidad en organizaciones de salud.

Perfil de egreso (+)

Al egresar, se espera que el participante cuente con las competencias para:

  • Diseñar, implementar, mantener, evaluar y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad en organizaciones de salud, articulando referenciales específicos del sector con enfoques complementarios de gestión.
  • Coordinar e impulsar iniciativas de calidad y mejora, integrando enfoque por procesos, gestión de riesgos, medición del desempeño y mejora continua, con énfasis en la seguridad del paciente y la atención centrada en la persona.
  • Desempeñarse en roles de referencia, coordinación o apoyo técnico en funciones de calidad, procesos, auditoría interna, indicadores y consultoría/asesoramiento.

Objetivos específicos

  • Aplicar la norma UNIT-ISO 7101:2023 para diseñar, implementar y mejorar el sistema de gestión de la calidad en organizaciones de salud.
  • Gestionar la información documentada del sistema asegurando su control, revisión y actualización.
  • Utilizar herramientas de mejora continua, definiendo y monitoreando criterios, indicadores y estándares asistenciales.
  • Comprender la importancia, organizar y realizar auditorías de calidad en organizaciones de salud.
  • Integrar la dimensión humana de la calidad mediante liderazgo, comunicación, trabajo en equipo y gestión del cambio.
  • Analizar costos de calidad y no calidad para priorizar mejoras y optimizar la asignación de recursos.
  • Integrar los principios de gestión de la calidad en los servicios clínicos, promoviendo la atención centrada en la persona, la seguridad del paciente y la mejora basada en valor.

Fundamentos

  • Las organizaciones de salud operan en entornos complejos, con procesos asistenciales y de apoyo interdependientes y crecientes exigencias de seguridad, transparencia y experiencia del usuario/paciente. En este contexto, los sistemas de gestión de la calidad permiten planificar, controlar y mejorar la prestación de servicios, fortaleciendo la eficacia, la eficiencia y la mejora continua.
  • La familia UNIT-ISO 9000 ha sido una referencia transversal aplicable al sector, y la UNIT-ISO 7101 aporta un referencial específico para organizaciones de atención en salud, con foco en la calidad de la atención, la cultura de calidad, la atención centrada en las personas, la gestión de riesgos y la seguridad y bienestar del paciente y del personal.
  • En Uruguay, este interés se refleja en más de 40 organizaciones de salud certificadas por UNIT y en más de 500 egresados del programa, evidenciando su trayectoria y aporte al sector.
  • En este marco, el diploma forma a los participantes para conducir y sostener sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de salud, integrando la mejora continua a la gestión y a los procesos asistenciales y de apoyo.

Sobre el diploma

Fundamentos del cambio a partir de 2026 (+)

  • A partir de 2026, el diploma “Especialista en gestión de la calidad en servicios de salud” migra a “Especialista en gestión de la calidad en organizaciones de salud UNIT-ISO 7101”, en respuesta a la publicación de una norma internacional específica para el sector de la salud, que establece requisitos para un sistema de gestión de la calidad en organizaciones de atención en salud, aportando un marco más pertinente para el sector.
  • La actualización del diploma se fundamenta en la conveniencia de incorporar un referencial técnico específico para el ámbito sanitario. En este sentido, sin perder compatibilidad con las normas de la familia UNIT-ISO 9000, a partir de 2026 el programa se estructura con base en la norma UNIT-ISO 7101:2023 Gestión de organizaciones de atención en salud - Sistemas de gestión para la calidad en las organizaciones de atención en salud - Requisitos.

Más información (+)

La norma UNIT-ISO 7101 fue desarrollada para atender desafíos propios del ámbito de la salud, integrando requisitos orientados a la calidad de la atención, con énfasis explícito en la seguridad y el bienestar del paciente, la gestión de riesgos en la prestación asistencial y el seguimiento del desempeño clínico, promoviendo además la mejora continua del servicio.

En este sentido, la actualización del diploma busca:

  • Reforzar su pertinencia para el sector salud, alineando la formación con una norma técnica específica y favoreciendo su aplicación directa en organizaciones de atención en salud.
  • Profundizar el foco en la calidad de la atención, incorporando los énfasis propios del ámbito de la salud.
  • Asegurar la actualización y vigencia del programa, acompañando la adopción de la norma UNIT-ISO 7101 y manteniendo una propuesta formativa actual y relevante.

Coherencia con los sistemas de gestión basados en la norma UNIT-ISO 9001

  • Esta actualización no cuestiona la pertinencia de la norma UNIT-ISO 9001 en salud ni vuelve obsoletos los aprendizajes de calidad genéricos. Por el contrario, se apoya en una lógica común de los sistemas de gestión, lo que asegura la transferibilidad de competencias.
  • El diploma está diseñado para que desarrollen competencias que sean transferibles y aplicables en organizaciones de salud, tanto si se adopta la UNIT-ISO 7101 como la UNIT-ISO 9001, incorporando además una mirada sectorial alineada al contexto de atención en salud.

Transición y principales cambios en el 2026

  • La actualización del diploma se implementó por etapas: en 2025 se realizó una transición incorporando gradualmente conceptos y enfoques de la norma UNIT-ISO 7101, sin discontinuar el diploma vigente y en 2026 se presenta el diploma actualizado.
  • El cambio más significativo se concentra en dos módulos clave. Por un lado, el módulo “Implantación de sistemas de la calidad en servicios de salud” se reestructura para alinearse directamente con la implementación de la norma UNIT-ISO 7101.
    Asimismo, el módulo de “Auditorías de la calidad en servicios de salud” se orienta a desarrollar conocimientos para auditar utilizando este mismo referencial.
  • En el resto de los módulos se realizan ajustes de actualización, manteniendo los objetivos formativos centrales y sin cambios de alcance relevantes.

IMPORTANTE: Transición (hasta diciembre de 2027) (+)

  • Dada la actualización del diploma, quienes hayan realizado hasta el año 2025 el curso Implantación de Sistemas de la Calidad en Servicios de Salud (M2B) sin haber completado el diploma cuentan con un plazo de transición de dos años para finalizar el diploma.
  • Hasta 2027 (inclusive) se continuará otorgando el diploma “Especialista UNIT en Gestión de la Calidad en Servicios de Salud” a quienes completen los requisitos de dicho diploma.
  • A partir de 2028, ese diploma dejará de emitirse. En consecuencia, para obtener el diploma “Especialista en gestión de la calidad en organizaciones de salud UNIT-ISO 7101”, será requisito haber cursado y aprobado Implantación de Sistemas de la Calidad en Organizaciones de Salud (UNIT-ISO 7101:2023).

Información adicional

Auspicio (+)

  • Este diploma está auspiciado por CUDASS (Colegio Uruguayo de Administradores de Servicios de Salud)

Requisito obligatorio: Previatura (+)

Recomendación (+)

Información (+)

  • Los cursos de nuestros diplomas son independientes y pueden realizarse sin tener que cursar otros previamente.
  • No se establece un plazo para completarlos, cada curso aprobado queda registrado en su escolaridad hasta completar el diploma final.
  • Para poder realizar la prueba de evaluación, el alumno debe tener un mínimo de 80% de asistencias a clases (cursos sincrónicos), o registro de avance en los cursos asincrónicos.
  • Quienes cumplan con este requisito podrán solicitar un certificado de asistencia, independiente de haber rendido o aprobado la evaluación.
  • Al rendir la prueba de evaluación y aprobarla se accede al correspondiente diploma de curso.
  • Si aprueba la totalidad de los cursos requeridos, obtiene automáticamente el diploma de Especialista en Gestión de la Calidad en Organizaciones de Salud UNIT-ISO 7101.

Material (+)

  • El material de cada curso estará disponible en formato digital.
  • Quienes lo prefieran, podrán contar además con el material impreso. Se los contactará previo al inicio para coordinar su retiro o entrega (exclusivamente para residentes en Uruguay).

Nota

  • La realización de cada curso queda sujeta a la formación de un grupo con un cupo mínimo de participantes.
  • Es decisión de UNIT el cambio de fechas, horarios o la cancelación de los cursos que entienda necesario.

Testimonios

Todos nuestros egresados califican el trabajo de UNIT y su experiencia en los distintos Diplomas, a través de una Encuesta Final en la que nos comparten sus comentarios sobre las propuestas educativas del Instituto, considerando aspectos tan amplios como Estructura del Diploma, Horarios, Equipo docente, Documentación, Cumplimiento de sus Expectativas, Utilidad y Aplicabilidad, Experiencia en el Campus Virtual, entre otros.

Todos estos insumos son tomados en cuenta por UNIT de forma permanente para implementar acciones de mejora continua en su Programa de Capacitación, para poder ofrecerles siempre, la mejor experiencia de Capacitación.

A continuación detallamos alguno de los testimonios sobre este diploma en particular:


"Muy buen equipo con sólidos conocimientos y excelente interrelación con los estudiantes"

"Todos tuvieron un amplio conocimiento de los temas abordados y presentaron una clara exposición a temas complejos. La interacción fue muy buena, y todos permitieron un ambiente participativo"

"El Diploma me fue muy beneficioso para mi lugar de trabajo"

"Adquisición de nuevos conocimientos y cambio de enfoque."

"Utilidad y aplicación en mi trabajo. En la gestión por procesos"

"El campus virtual es muy amigable . Es fácil de usar y me parece que está completo"

"La dinámica por Zoom y que nos hagan participar a todos con ejercicios donde logramos aplicar el conocimiento y sacarnos las dudas es una fortaleza"

"Los puntos fuertes son muchos, pero debo subrayar conceptos, como la autogestión, el trabajo en grupos, el enfoque de riesgo, la salud laboral y la importancia en el ambiente laboral para mejorar los resultados, y la mejora continua"


Contribuye a los siguientes
Objetivos de Desarrollo Sostenible

SALUD Y BIENESTAR
TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO
INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Detalles

Total de cursos
9
Total de horas
228 hs.
(Puede variar de acuerdo a la modalidad de cursado)

Requisitos

Enseñanza Secundaria completa (no excluyente) o equivalente de Enseñanza Técnica.

Importante: Recomendación (+)

Previatura (+)

Requisito obligatorio: Previatura

Descuentos


PYMEs
30%
Estudiantes
30% *
Docentes
30%
Pago adelantado 5 cursos
5% **

El pago es al contado en efectivo, tarjeta de débito o crédito, cheque, depósito o transferencia bancaria.

Ver las opciones de subsidio por INEFOP.
* Universitarios cursando 3er. año o más (Sólo aplica a estudiantes de grado)
** Se adiciona un 1% extra por curso (máximo 9). Aplica para cursos de un mismo diploma y para un mismo participante.

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