- Inicio
- Capacitación
- Tecnología de la Información
- Herramientas Específicas para la Gestión de Servicios de TI
Herramientas Específicas para la Gestión de Servicios de TI
Objetivo
Profundizar en el conocimiento y aplicación de herramientas específicas para la gestión de los servicios de TI, comprendiendo las necesidades actuales de la organización y la gestión dinámica de las tecnologías y los sistemas de gestión de TI.
Contenido
- Generalidades
- Las herramientas como base para la puesta en práctica del ciclo de mejora (PDCA)
- Grupos de procesos y herramientas para la gestión del servicio de TI
- Planificación
- Herramientas para la gestión de proyectos de TI
- Herramientas para la presupuestación en TI
- Operación
- Herramientas para la gestión de la demanda
- Herramientas para la entrega y gestión efectiva de servicios de TI
- Herramientas para la medición de la eficacia de la operación
- Herramientas para la gestión de cambios
- Planificación
- Herramientas asociadas a la gobernanza de los servicios de TI
- Habilidades blandas y herramientas y estrategias de comunicación
- Herramientas para el trabajo en equipo
- Comunicación entre los procesos del sistemas de gestión de servicios de TI
- Comunicaciones con líneas de negocio
Material
- Guía didáctica: se entrega en una carpeta/bibliorato, lo cual permite tener todo el material unificado
- Diapositivas del curso
- Trabajos grupales
Información adicional
AUSPICIO
Auspiciado por AGESIC en el marco del convenio vigente entre ambas instituciones para la difusión de actividades.
IMPORTANTE: RECOMENDACIÓN
- Si aún no ha cursado Gestión de la Calidad y Sistemas Integrados, recomendamos que previamente realice el:
- Cursillo de Introducción a las Normas UNIT-ISO de Sistemas de Gestión
- a efectos de integrarse a los diplomas con los conocimientos básicos requeridos.
- se dicta en modalidad online.
- no tiene costo.
- Cursillo de Introducción a las Normas UNIT-ISO de Sistemas de Gestión
NOTA
- La realización del curso queda sujeta a la formación de un grupo con un cupo mínimo de participantes.
- Es decisión de UNIT el cambio de fechas, horarios o la cancelación de los cursos que entienda necesario.
| Inicio | Fin | Eval. | Días & horario | |||
| 08 Ago. | 03 Set. | 05 Set. |
Campus |
Martes y jueves 18:00 a 21:00 (zoom) | ||
|
Modalidad:
Asincrónica (sin clases pautadas)
Sincrónica (clases por Zoom)
Presencial (sede de UNIT)
|
||||||
| Especialista en Gestión de los Servicios de Tecnología de la Información UNIT-ISO/IEC 20000 |
Precios & inscripción
(por participante)
| Online | |
| No socios | $ 15.400 |
| Org. Socias | $ 13.500 |
| Inscrip. |
Opciones de pago
- PYMEs
- - 30%
- Estudiantes
- - 30% *
- Docentes
- - 30%
- Pago adelantado 5 cursos
- - 5% **
* Universitarios cursando 3er. año o más (Sólo aplica a estudiantes de grado)
** Aplica para cursos de un mismo diploma y para un mismo participante.
El pago puede ser en efectivo, cheque, tarjeta de crédito o débito, depósito o transferencia bancaria.
Ver opciones por INEFOP
Requisitos
Los requisitos para la aprobación son:
- asistencia al 80% de las clases dictadas.
- completar encuesta.
- si el curso tiene prueba de evaluación, obtener una nota mínima de 5 puntos (sobre 10 posibles).