UNIT

Objetivos específicos

1. Brindar conocimientos básicos sobre la estructura del sistema de gestión de la calidad de modo de manejar un lenguaje común con los restantes miembros de la organización.
2. Proporcionar los fundamentos de la normalización técnica de las organizaciones en relación con la forma de operar el sistema de documentación que sirve de apoyo al sistema de gestión de la calidad.
3. Brindar los fundamentos para el control de procesos y la calidad de productos y servicios.
4. Brindar conocimientos sobre las diversas herramientas a emplear para lograr un nivel de calidad adecuado y uniforme, incluyendo los fundamentos del control estadístico de la calidad.
5. Establecer los principios fundamentales del muestreo y de las mediciones que se realizan con la finalidad de evaluar la calidad.
6. Brindar a los participantes conceptos y herramientas que le permitan desarrollar una adecuada interacción con los clientes internos y externos.

Fundamentos

• Es indiscutible que para lograr sistemas de gestión exitosos en las organizaciones es necesario contar con la participación de Especialistas o Técnicos en gestión, que sean capaces de implantar, evaluar, mantener y mejorar los sistemas de gestión normalizados.
• Pero no se puede perder de vista que quienes lideran o participan activamente en la implantación de dichos sistemas, habitualmente no se encuentran en los niveles operativos/administrativos de las organizaciones, y que la participación y compromiso del personal de todos los niveles es esencial para alcanzar los objetivos de la organización.
• Considerando estos aspectos, surge la necesidad de contar con personal a nivel operativo/administrativo capacitado y que colabore con los Especialistas o Técnicos en gestión.
• Dicho personal debe comprender los aspectos principales de los sistemas de gestión para contribuir en la implantación de prácticas y procedimientos definidos para su sector. Detectar desviaciones, problemas u oportunidades existentes como insumo para los procesos de mejora, así como contribuir en la sensibilización y toma de conciencia del personal de su sector.
• Este diploma está diseñado de acuerdo a la importancia que reviste esta tarea para el mercado laboral actual, abarcando todas las ramas de actividad, al igual que el diploma de Especialista en esta misma área.

Sobre el diploma

• IMPORTANTE
• Para este diploma no se establece cronograma de dictado regular, consulte por opciones en modalidad in company.

Información adicional

• IMPORTANTE
• Para este diploma no se establece cronograma de dictado regular, consulte por opciones en modalidad in company.