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Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

Gestión de los Servicios de TI. Implantación (UNIT-ISO/IEC 20000-1)

Objetivo

Profundizar en el conocimiento y efectuar el análisis de los diversos requisitos que componen los Sistemas de Gestión de Servicios de TI, basados en la norma UNIT-ISO/IEC 20000-1, a los efectos de planificar la implantación de los mismos en las organizaciones.


Contenido temático

  • Generalidades.
  • Gestión de los servicios de TI.
  • Estudio pormenorizado de los requisitos de la norma UNIT-ISO/IEC 20000-1
    • Alcance y aplicación de un sistema de gestión de servicios de TI
    • Requisitos generales de un sistema de gestión de servicios de TI
    • Responsabilidad de la dirección
    • Gobernanza de los procesos operados por terceras partes
    • Gestión de la documentación
    • Gestión de los recursos
    • Metodología PDCA aplicada a la gestión de servicios de TI
    • Revisión por la dirección
    • Auditoría interna
    • Diseño y transición de servicios nuevos o modificados
    • Procesos de Gestión del Servicio
  • Certificación de un sistema de gestión de servicios de TI. Proceso seguido por UNIT.

Precios

No socios
$ 10.300
Socios de UNIT
$ 9.100

Descuentos

PYMEs
30%
Estudiantes
30% *
Docentes
30%
Pago adelantado 5 cursos
5%
* Universitarios cursando 3er. año o más (Sólo aplica a estudiantes de grado)
El pago es al contado en efectivo, cheque, depósito o transferencia bancaria. No se aceptan tarjetas.
Ver opciones de subsidio por INEFOP

Información

Duración
24 hs.
Cronograma
Inicio Fin Eval. Días Horario Obs.
17 Ago. 05 Set. 07 Set. Martes y jueves 17:00 a 21:00 Fecha actualizada

Material a entregar

Cada participante recibirá:

  • Guía didáctica: la misma se entrega en una carpeta/bibliorato con anillos, la cual permite al participante recopilar todo el material del curso en un único archivo.
  • Normas:
    UNIT-ISO/IEC 20000 - 1 Tecnología de la información. Gestión de servicio. Parte 1: Requisitos del sistema de gestión del servicio.
    UNIT-ISO/IEC 20000-5 Tecnología de la información - Gestión del servicio - Parte 5: Ejemplo de plan de implantación de la Norma UNIT-ISO/IEC 20000-1
  • Diapositivas del curso
  • Trabajos grupales

Información adicional

Auspiciado por AGESIC en el marco del convenio vigente entre ambas instituciones para la difusión de actividades.

Los cursos de nuestros diplomas son independientes y pueden realizarse sin tener que cursar otros previamente, por lo que no hay un orden ni un plazo determinado para realizarlos. Cada curso queda registrado en su escolaridad hasta completar el correspondiente diploma de Especialista.

Los participantes que se integren a los diplomas de Especialista sin haber realizado el curso GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SISTEMAS INTEGRADOS, deberán cursar previamente el CURSILLO DE INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS UNIT-ISO DE SISTEMAS DE GESTIÓN, a efectos de integrarse a los diplomas con los conocimientos básicos requeridos. El Cursillo de 4 horas de duración no tiene costo y se dicta todos los martes de cada mes, desde el inicio del año lectivo.

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Plaza Independencia 812 Piso 2 Montevideo - Uruguay
Tel.: (+598) 2901 2048 * Fax: (+598) 2902 1681 e-mail: unit-iso@unit.org.uy

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