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Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

Taller de Calidad en Servicios de Turismo Industrial UNIT-ISO 13810

Objetivo

Capacitar en los requisitos generales para la presentación de los servicios de turismo industrial establecidos en la norma UNIT-ISO 13810.
Guiar a los proveedores de servicios sobre los elementos críticos que se deben considerar en un proyecto de esta naturaleza para lograr una calidad de servicio adecuada.
En el alcance de este taller, los ejemplos de industrias van desde las que realizan actividades de producción, técnicas o hasta científicas.
Incluye fábricas, laboratorios, talleres artesanales, explotaciones agrícolas, bodegas, etc.


Contenido temático

  • Términos y definiciones.
  • Requisitos generales.
  • Cumplimiento de los principios de protección, salud y seguridad, sostenibilidad y accesibilidad.
  • Calidad del servicio.
  • Promoción y comunicación.
  • Reservas y contacto.
  • Prestación del servicio.
  • Oferta complementaria.
  • Instalaciones y equipamiento.
  • Señalización y acceso al establecimiento.
  • Zona de estacionamiento.
  • Servicios higiénicos.
  • Acceso al establecimiento.
  • Zonas de visitas.
  • Zona comercial.

Modalidad presencial

No socios
$ 7.100
Org. socias de UNIT
$ 6.250

Descuentos

PYMEs
20%
Estudiantes
20% *
Docentes
20%
Pago adelantado 5 cursos
5% **

* Universitarios cursando 3er. año o más (Sólo aplica a estudiantes de grado)
** Aplica para cursos de un mismo diploma y para un mismo participante.

El pago puede ser en efectivo, cheque, tarjeta de crédito o débito, depósito o transferencia bancaria.
Ver opciones de subsidio por INEFOP

Requisitos

Los requisitos para la aprobación son:

  • asistencia al 80% de las clases dictadas.

Información

Estado
Nuevo curso
Duración
12 hs.
Cronograma 2020
Inicio Fin Días Horario Obs.
04 Nov. 11 Nov. Lunes, miércoles y viernes 18:00 a 21:00 (Presencial) IMPORTANTE Las clases presenciales...
Presencial

Material a entregar

  • Norma UNIT-ISO 13810 Servicios turísticos - Turismo industrial - Prestación de servicios
  • Diapositivas con presentación del taller.

Información adicional

El turismo industrial tiene el potencial de generar experiencias únicas que combinan conocimientos, sensaciones y emociones.
Comprender cómo funciona una máquina, degustar una especialidad o descubrir las etapas para la fabricación de un producto en particular, son algunos ejemplos de este tipo de turismo.
Los servicios de turismo industrial buscan transmitir conocimientos sobre las actividades realizadas en empresas industriales tanto en actividad en la actualidad como las consideradas patrimonio industrial.

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Institucional

Normas

Capacitación

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Plaza Independencia 812 Piso 2 Montevideo - Uruguay
(+598) 2901 2048 * unit-iso@unit.org.uy

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